Centre d'aide

Regarde d'abord dans tes courriers indésirables (spams) et, sur Gmail, dans l'onglet Promotions : le message s'y range souvent.

Le lien est envoyé à l'adresse saisie à l'inscription. Dans ton espace, le bandeau « Confirme ton adresse e-mail » a un bouton « Renvoyer le lien ».

Tu as 7 jours pour confirmer. Passé ce délai, un écran te le redemande à la connexion, avec le même bouton de renvoi.

L'adresse sert d'identifiant à ton compte : elle ne se corrige pas après coup.

Sur l'écran « Confirme ton adresse pour continuer », l'adresse utilisée est affichée. Si ce n'est pas la bonne, choisis « Ce n'est pas la bonne adresse ? Recommencer l'inscription avec une autre ».

Tu referas le questionnaire avec la bonne adresse : compte deux minutes.

Le questionnaire est chargé depuis un service extérieur, que certains bloqueurs de publicité et certains réseaux d'établissement empêchent de charger.

Désactive ton bloqueur pour app.thotismedia.com, puis touche « Réessayer ».

Si rien ne change, essaie avec une autre connexion (le partage de connexion de ton téléphone, par exemple) ou un autre navigateur.

Tu t'es déjà inscrit avec cette adresse : connecte-toi au lieu de créer un compte.

Si tu ne te souviens plus du mot de passe, utilise « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion.

Si tu t'étais inscrit avec Google ou Apple, utilise le même bouton pour te connecter.

Sur la page de connexion, choisis « Mot de passe oublié ? » et saisis ton adresse e-mail.

Tu reçois un lien pour choisir un nouveau mot de passe. S'il n'arrive pas, regarde dans tes courriers indésirables.

Un compte créé avec Google ou Apple n'a pas de mot de passe Thotis.

Pour te connecter, utilise le même bouton, « Continuer avec Google » ou « Continuer avec Apple », avec le même compte qu'à l'inscription.

Ouvre ton Profil, puis « Modifier mes informations ». Un court questionnaire s'ouvre : tes réponses remplacent les anciennes.

Les outils et les contenus proposés s'adaptent à ton nouveau niveau.

Dans Paramètres, choisis la suppression du compte. Ta demande est enregistrée, puis ton compte et toutes tes données sont supprimés 72 heures plus tard.

D'ici là, tu peux changer d'avis : il suffit de te reconnecter et de conserver ton compte.

Choisis « Nouvelle conversation », puis écris ta question comme tu la poserais à un conseiller : formations, écoles, Parcoursup, métiers.

Les réponses tiennent compte du profil que tu as renseigné à l'inscription.

Tes échanges sont dans « Mes conversations ».

Les lettres et documents que tu as enregistrés depuis une conversation sont dans « Mes documents ».

Chaque outil a un mode d'emploi : touche le « i » sur sa tuile, ou « Comment ça marche » en haut de la conversation.

Tu y trouves à quoi il sert, pour qui, et les étapes à suivre.

Ouvre le menu de ton compte, puis « Revoir la visite guidée ». Elle reprend depuis l'accueil et se passe à tout moment.

À l'inscription, indique que tu es parent et le niveau de ton enfant : ton espace réunit alors les outils du lycée et ceux des études supérieures.

Ton compte est distinct de celui de ton enfant. Il peut créer le sien, avec sa propre adresse.

Ton profil (niveau, voie, centres d'intérêt), tes conversations et les documents que tu enregistres.

Dans Paramètres, la page Confidentialité te laisse couper la mémoire de l'IA et la personnalisation des publicités, et supprimer tes données.